Décrire les différentes phases de l’audit
Elaborer un guide ou questionnaire d’audit
Mener un entretien d’audit en adoptant une attitude d’écoute face à l’audité
Prendre des notes fidèles aux propos des audités
Identifier et formuler les écarts ou problèmes rencontrés
Préparer et structurer le rapport d’audit
1 – L’AUDIT
Quelques définitions
Les objectifs de l’audit
2 – LES AUDITEURS
Les différents acteurs
Les auditeurs
3 – METHODOLOGIE DE L’AUDIT
Les différentes phases de l’audit
Exercices de groupes
4 – LA CONDUITE DES AUDITS
La préparation de l’équipe d’audit
Le pré-audit documentaire
La rédaction du questionnaire d’audit
Le questionnement lors de l’audit
5 – LE COMPORTEMENT LORS DE L’AUDIT
Les différents comportements des auditeurs et audités lors de l’audit
Quelques conseils de communication
Les erreurs à ne pas faire
6 – SIMULATION D’AUDIT (stagiaires en position d’auditeurs)
Stagiaires en position d’auditeurs
Préparation des équipes d’auditeurs
Préparation du questionnaire d’audit
La réunion d’ouverture d’audit
Réalisation de l’audit
La réunion de clôture d’audit
7 – CONCLUSIONS
Critiques sur le comportement des auditeurs
Bilan de la journée d’audit et retour d’expérience
Conclusions générales et évaluation de la formation
Public concerné
Toutes les personnes qui, de par leur fonction, sont amenées à réaliser des audits internes et/ou externes.
Pré-requis
Afin de suivre efficacement cette formation, une connaissance des normes de référence est préconisée mais non obligatoire.
Organisation de la formation
Cette formation est réalisée sur 3 jours.
Un classeur comprenant un document pédagogique complet est remis aux stagiaires.
Les séances de formation sont réalisées sur le mode interactif, avec simulations, études de cas et travaux de groupes.