L’Animateur/Coordinateur Qualité, Sécurité, Environnement – QSE sait :
Elaborer, mettre en œuvre et suivre une démarche QSE
• la politique définie par la Direction ainsi que les objectifs correspondant,
• les processus de l’entreprise,
• à la définition et à la mise en place d’une organisation,
• l’entreprise dans la mise en place du système QSE,
• un diagnostic QSE,
• mettre en place et suivre le plan d’actions associé.
Formaliser le système documentaire QSE
• Elaborer la cartographie des processus et le système documentaire,
• Créer ou mettre à jour le manuel qualité,
• Etablir un dossier ICPE (Installations Classées pour la Protection de l’Environnement),
• Elaborer le document unique d’analyse des risques professionnels.
Gérer et animer la qualité, la sécurité et l’environnement
• Animer le Système de Management QSE,
• Suivre les performances QSE de l’entreprise (indicateurs, tableaux de bord …),
• Gérer les non-conformités et dysfonctionnements internes, les réclamations clients,
• Mettre en œuvre des actions correctives et préventives,
• Mettre en œuvre et suivre la prévention des risques sécurité et environnementaux,
• Faire des préconisations à la Direction.
Auditer le système de management QSE
• Etablir et déployer le programme d’audits internes et/ou externes,
• Réaliser ou suivre les audits,
• Suivre et aider si besoin, à la mise en place des actions correctives et préventives,
• Présenter la synthèse des résultats d’audits à la direction.
Proposer des actions d’amélioration du système de management QSE
• Mesurer la satisfaction des clients (retours d’expériences, enquêtes de satisfactions …)
• Pratiquer la veille légale et réglementaire,
• Faire des propositions d’amélioration et mettre en œuvre les actions préventives,
• Mesurer l’efficacité des actions.
L’Animateur/Coordinateur Qualité, Sécurité et Environnement – QSE doit être en mesure de :
• Favoriser la participation de l’ensemble du personnel
• Faire passer” les messages QSE
• Ecouter les besoins internes et externes
• S’informer sur les nouvelles démarches, les nouveaux outils
• Faire bénéficier son entreprise de sa veille technologique
